• Hoe winkelen ?
• Paswoord vergeten ?
• Veilig betalen
• Levering en verzending
• Garantie
• Klachtenbehandeling

Annuleren, retourneren en ruilen

Annuleren

Om uw bestelling te annuleren vragen wij u om contact met ons op te nemen. (Vergeet het ordernummer niet te vermelden.)
Het annuleren van een bestelling is kostenloos. Heeft u een pakket eenmaal geaccepteerd dan zijn de verzendkosten bij een retourzending voor uw rekening.

Bedenktijd (zichttermijn) en retourneren

Bij onze shop heeft u recht op een bedenktijd (zichttermijn) van 14 werkdagen. Dat wil zeggen dat als u spijt heeft van een aankoop, u deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden mag retourneren, mits het product in originele staat en onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Lees alle bepalingen en richtlijnen in onze algemene voorwaarden.

Neemt u voor het retour zenden contact met ons op. U ontvangt van ons klantenservice team het retouradres en een uniek ticketnummer. Het is helaas niet mogelijk de bestelling bij de chauffeur om te ruilen of mee terug te geven.

Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking:

• Bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend.
• Een product dat zichtbaar gedragen is of op andere wijze is beschadigd.
• Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is heeft u logischerwijs geen recht op het verzakingsrecht van zeven werkdagen.

Stappenplan voor retourneren

• Laat ons weten dat u een artikel wil retourneren.Neem contact met ons op.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw vraag.
• U ontvangt de instructies voor het terugsturen van het artikel.
• Na de ontvangst van uw zending krijgt u een ontvangstbevestiging via e-mail.
• We ruilen het artikel om (indien op voorraad) of storten het aankoopbedrag terug.

Adres voor retourzendingen
Goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgend adres:

BVBA Teerlynck
Wim Teerlynck
Meester Ameyeplein 22
8930 Lauwe
België

Lees in onze algemene voorwaarden alle bepalingen rond retourneren.

Ruilen

Goederen kunnen zonder probleem geruild worden. Dit geldt echter niet voor de volgende goederen: bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend. Voor meer informatie kan u onze algemene voorwaarden doornemen.