• Paswoord vergeten ?
• Veilig betalen
• Levering en verzending
• Annuleren, retourneren en ruilen
• Klachtenbehandeling

Hoe winkelen?

• Product zoeken
  Selecteer een product op de homepagina, gebruik de navigatie of de zoekfunctie van de website om interessante producten te zoeken.
• Voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen
  Wanneer u het product van uw keuze hebt gevonden, klikt u gewoon op de knop ‘in winkelwagen'. Op dat moment gaat u automatisch naar uw winkelwagen waar u een overzicht ziet van wat u heeft uitgekozen.
  1. Wil u nog verder surfen voor een extra product, klik dan op de knop 'Ga verder met winkelen’. U keert terug naar uw laatst gekozen product. U kan steeds terugkeren naar het overzicht van wat in uw winkelwagen zit: bovenaan rechts op iedere pagina kan u klikken op de link ‘Er zijn ... artikels in je winkelwagen”.
  2. Op de pagina van  de winkelwagen kunt u eventueel producten uit de lijst verwijderen of u kunt op “Afrekenen” klikken om uw bestelling door te sturen.
• Reken af en vul uw gegevens in
  Wanneer u alle producten van uw keuze in de winkelwagen hebt staan, klik dan op de knop 'afrekenen'. Daarna volgt u stap voor stap het verdere aankoop- en betalingsproces. Veilig online betalen kan met Ogone.
• Snelle  thuislevering
  Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Voor de levering van uw order doen wij een beroep op koerierbedrijf  GLS Belgium Distribution NV.
• Volg de status van uw bestelling
  Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u inloggen op onze website. Daar kunt u meevolgen wat de status van u bestelling is.

Orderstatus per e-mail

Na uw bestelling wordt u via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden:

1. Orderbevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.

2. Betaalbevestiging
Indien u heeft gekozen voor Vooruitbetaling (via overschrijving) ontvangt u na 1-3 werkdagen een bevesting van de ontvangst van uw betaling via e-mail.

3. Verzendbevestiging
Zodra BVBA Teerlynck uw bestelling verstuurt ontvangt u een verzendbevestiging.